Disse vilkårene gjelder mellom Spak Events AS (org.nr. 933 559 149,
org@spakevents.no) og deg som kunde.
Spak Events AS markedsfører opplevelsene under merkenavnet Rjukan Adventure.
Kort oppsummert
• 15% depositum senest 7 dager etter bestilling.
• Restbeløp 100% betales minst 30 dager før oppstart.
• Betaling skjer via vårt bookingsystem IterQuest.
• Forsikring ikke inkludert – deltaker må ha egen reise/ulykkesforsikring som dekker aktiviteten.
• Avbestilling før 30 dager: refusjon av alt unntatt depositum (15%).
1. Bestilling og betaling
- 1.1 En bestilling er bindende når du mottar bekreftelse fra Spak Events AS / Rjukan Adventure.
- 1.2 Ved bestilling betales et depositum på 15%.
- 1.3 Endelig betaling (100%) forfaller senest 30 dager før startdato.
- 1.4 Betaling gjennomføres utelukkende via vårt system IterQuest.
- 1.5 Manglende betaling innen fristen kan medføre kansellering uten refusjon av depositumet.
2. Avbestilling fra kunde
- 2.1 30+ dager før: Refusjon av innbetalt beløp, men ikke depositumet (15%).
- 2.2 0–29 dager før: Ingen refusjon (vi anbefaler reiseforsikring som dekker avbestilling).
- 2.3 Uteblivelse eller sen ankomst gir ingen refusjon.
3. Endringer / Avlysning fra arrangør
Av hensyn til sikkerhet, værforhold eller andre forhold utenfor arrangørens kontroll (force majeure), kan program eller innhold endres. Dersom værforhold gjør det umulig å gjennomføre aktiviteten (for eksempel isklatring), vil arrangøren tilby ny dato eller ombooking. Refusjon gis ikke i slike tilfeller.
4. Deltakerkrav og sikkerhet
- 4.1 Du er ansvarlig for at du er i tilstrekkelig fysisk form for den valgte aktiviteten.
- 4.2 Relevante medisinske forhold må opplyses før turen.
- 4.3 Instruksjoner fra guide skal følges; vi kan avvise deltakelse ved sikkerhetsrisiko.
- 4.4 Alkohol/narkotika er ikke tillatt under aktivitetene.
5. Forsikring
Våre turer inkluderer ikke forsikring. Alle deltakere må ha gyldig reise-/ulykkesforsikring som dekker den aktuelle aktiviteten (f.eks. padling, fjellvandring, camping).
6. Utstyr og skader
Deltaker er ansvarlig for skade på utlånt/leiet utstyr ved uforsvarlig bruk eller uaktsomhet.
7. Ansvarsbegrensning
Friluftsaktiviteter innebærer risiko. Spak Events AS (Rjukan Adventure) og tilknyttede guider er ikke ansvarlig for tap utover det som følger av ufravikelig norsk lov.
8. Personvern (GDPR)
Vi behandler personopplysninger for å administrere bestillinger og levere tjenester. Se egen personvernerklæring. Data knyttet til betaling håndteres gjennom IterQuest og eventuelle betalingspartnere.
9. Klager
Gi beskjed til guide umiddelbart ved avvik. Skriftlig klage kan sendes innen 7 dager etter aktiviteten.
10. Lovvalg og verneting
Norsk rett gjelder. Verneting: tingretten i Vestfold og Telemark.
11. Foto og markedsføring
Under aktivitetene kan guider ta bilder eller video for dokumentasjon eller markedsføring. Vi respekterer alltid personvern – gi beskjed dersom du ikke ønsker å bli fotografert.
Sist oppdatert: 05. september 2025