Disse vilkårene gjelder mellom Spak Events AS (org.nr. 933 559 149, org@spakconsultants.no) og deg som kunde. Spak Events AS markedsfører opplevelsene under merkenavnet Rjukan Adventure.

1. Bestilling og betaling

• 1.1 En bestilling er bindende når du mottar bekreftelse fra Spak Events AS / Rjukan Adventure.
• 1.2 Ved bestilling betales et depositum på 15%.
• 1.3 Endelig betaling (100%) forfaller senest 30 dager før startdato.
• 1.4 Betaling gjennomføres utelukkende via vårt system IterQuest.
• 1.5 Manglende betaling innen fristen kan medføre kansellering uten refusjon av depositumet.

2. Avbestilling fra kunde

• 2.1 30+ dager før: Refusjon av innbetalt beløp, men ikke depositumet (15%).
• 2.2 0–29 dager før: Ingen refusjon (vi anbefaler reiseforsikring som dekker avbestilling).
• 2.3 Uteblivelse eller sen ankomst gir ingen refusjon.

3. Endringer/avlysning fra arrangør

Av sikkerhets- og værhensyn kan vi endre rute/innhold. Ved avlysning fra vår side tilbys ny dato eller full refusjon.

4. Deltakerkrav og sikkerhet

• 4.1 Du er ansvarlig for at du er i tilstrekkelig fysisk form for den valgte aktiviteten.
• 4.2 Relevante medisinske forhold må opplyses før turen.
• 4.3 Instruksjoner fra guide skal følges; vi kan avvise deltakelse ved sikkerhetsrisiko.
• 4.4 Alkohol/narkotika er ikke tillatt under aktivitetene.

5. Forsikring

Våre turer inkluderer ikke forsikring. Alle deltakere må ha gyldig reise-/ulykkesforsikring som dekker den aktuelle aktiviteten (f.eks. padling, fjellvandring, camping).

6. Utstyr og skader

Deltaker er ansvarlig for skade på utlånt/leiet utstyr ved uforsvarlig bruk eller uaktsomhet.

7. Ansvarsbegrensning

Friluftsaktiviteter innebærer risiko. Spak Events AS (Rjukan Adventure) og tilknyttede guider er ikke ansvarlig for tap utover det som følger av ufravikelig norsk lov.

8. Personvern (GDPR)

Vi behandler personopplysninger for å administrere bestillinger og levere tjenester. Se egen personvernerklæring. Data knyttet til betaling håndteres gjennom IterQuest og eventuelle betalingspartnere.

9. Klager

Gi beskjed til guide umiddelbart ved avvik. Skriftlig klage kan sendes innen 7 dager etter aktiviteten.

10. Lovvalg og verneting

Norsk rett gjelder. Verneting: tingretten i Vestfold og Telemark.

Sist oppdatert: 29. august 2025

1. Behandlingsansvarlig

Spak Consultants (Rjukan Adventure) er behandlingsansvarlig. Kontakt: org@spakconsultants.no.

2. Hvilke data vi samler inn

• 2.1 Identifikasjon og kontakt: navn, e-post, telefon, land.
• 2.2 Bestillingsdata: valgt tur, dato, antall deltakere, tilleggsvalg.
• 2.3 Betalingsdata: håndteres av IterQuest og betalingspartnere; vi lagrer ikke kortnummer.
• 2.4 Kommunikasjon: henvendelser, bekreftelser og praktisk info.
• 2.5 Tekniske logger: nødvendige cookies og logger for drift og sikkerhet.

3. Formål og rettslig grunnlag

Administrere bestillinger, ta betalt, levere tjenester og ivareta sikkerhet. Grunnlag: oppfyllelse av avtale, berettiget interesse og rettslige forpliktelser.

4. Deling av data

Kun når nødvendig: guider/leverandører som medvirker på turen, IterQuest (booking/betaling), samt IT-driftleverandører med databehandleravtale.

5. Lagringstid

Personopplysninger slettes eller anonymiseres når de ikke lenger er nødvendige, normalt innen 24 måneder etter gjennomført aktivitet, med unntak for lovkrav (regnskap m.m.).

6. Overføring ut av EØS

Dersom underleverandører utenfor EØS benyttes, sikres overføring gjennom gyldige mekanismer (f.eks. EUs standardklausuler).

7. Dine rettigheter

• Innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet og protest.
• Henvendelser: org@spakconsultants.no. Klager kan rettes til Datatilsynet.

8. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker nødvendige cookies for drift og sikkerhet. Analyse/markedsføring benyttes kun der dette er aktivert og samtykket.

9. Sikkerhet

Vi benytter kryptering, tilgangskontroll og logging. Betaling håndteres av IterQuest og betalingspartnere.

Sist oppdatert: 29. august 2025